Termos e Condições

 Termos de uso

1- Usando o site douro-first.pt, concorda em estar legalmente vinculado a estes termos, os quais entram em vigor com efeito imediato;

2- Se não concordar em estar legalmente vinculado a todos os Termos e Condições a seguir, não visite e/ou use o site douro-first.pt, nem nenhum site afiliado à empresa;

3- A Douro First pode actualizar estes Termos e Condições a qualquer momento através da publicação de actualizações online. Consulte estes Termos e Condições com regularidade para garantir que está ciente de quaisquer alterações feitas pela Douro First;

4- Não está autorizado a copiar, reproduzir, republicar, retirar, publicar, transmitir ou disponibilizar ao público o conteúdo do douro-first.pt (inclusive textos, imagens, URLs, informações sobre preços, etc.) de qualquer forma, excepto para fins de uso pessoal e não comercial. Qualquer outro uso de conteúdo do douro-first.pt exige a prévia autorização, por escrito, por parte da empresa;

5- Concorda em usar o douro-first.pt somente para fins legais e de uma forma que não infrinja os direitos e/ou deveres, não restrinja nem iniba o uso do douro-first.pt;

6- O uso que faz do douro-first é destinado a fins pessoais e não comerciais e/ou para fazer solicitações legítimas de reserva dos produtos ou serviços oferecidos. Concorda em não usar este site para fazer qualquer solicitação especulativa, falsa ou fraudulenta. Concorda em não usar qualquer tipo de meio automatizado para aceder a este site, a menos que seja especificamente permitido pela Douro First.

7- Ratifica e garante que: (a) não foi suspenso anteriormente pela Douro First ou banido do site por qualquer motivo; (b) não é um concorrente directo da Douro First, (c) não tem mais de uma conta na Douro First; e (d) tem pleno poder e autoridade para visitar estes Termos de serviços e, ao fazer isso, não violará outro contrato do qual faça parte;

8- Concedemos-lhe permissão para usar o site sujeito às restrições descritas nestes Termos e Condições. Ao visitar ou usar o site pode ser exposto a conteúdo ofensivo, indecente, impreciso, repreensível ou inadequado. A Douro First não endossa tal conteúdo e não pode garantir a sua precisão. Portanto, a sua pessoa usa o site por sua conta e risco.

Reservas / Informações de Viagem
Os viajantes podem registrar ou reservar sua viagem por escrito ou eletronicamente (por exemplo, e-mail). O registo / reserva será uma ordem vinculativa da agência de viagens pelo participante da viagem para organizar um contrato de viagem entre ele e o operador turístico ou outros prestadores de serviços.
O viajante deve estar vinculado ao seu registro ou pedido de reserva a partir da data de registro / reserva
A obrigação contratual da agência de viagens deve limitar-se à prestação ordenada dos serviços de viagem. Na medida em que a agência de viagens forneça informações sobre os serviços de viagem ao viajante, nenhuma responsabilidade ou garantia por parte da agência de viagens será envolvida. A agência de viagens não assume nenhuma responsabilidade ou garantia pelo sucesso do passeio.
Na medida em que a inscrição / reserva inclua outros participantes de viagens, a pessoa que faz a inscrição / reserva deve agir como seu representante. A pessoa que faz a inscrição / reserva será responsável pelo cumprimento do contrato, também para as pessoas adicionais incluídas nos serviços.
Os operadores turísticos ou outros prestadores de serviços devem confirmar os registros / reservas por escrito.
Os viajantes serão obrigados a verificar a confirmação de reserva entregue a eles imediatamente para correção e integridade, e para apontar qualquer incorreção ou diferenças para o operador turístico ou outro prestador de serviços.

Bagagem: A bagagem é de responsabilidade do cliente.

Preços
Os preços de cada cruzeiro são baseados nos custos vigentes na edição deste site. Os preços podem ser alterados até 20 dias antes do início de cada cruzeiro, se houver variações no custo dos componentes do produto. Qualquer alteração de preço será comunicada ao Cliente que, dentro de um período de tempo definido pela empresa, aceitará a alteração de preço ou cancelará a reserva de acordo com os termos e condições estabelecidos nestes Termos e Condições. Os preços mencionados neste site terão uma redução de 100% para crianças de até 3 anos e uma redução de 50% para crianças entre 3 e 11 anos de idade. Todas as crianças devem ser acompanhadas e supervisionadas por um adulto responsável.
Os preços indicados neste site já incluem o IVA nas tarifas correspondentes.

Cancelamentos
O viajante poderá retirar-se do contrato a qualquer momento. Em caso de desistência, o operador turístico terá o direito de cobrar um reembolso razoável. A altura do reembolso será determinada pelo preço da viagem, deduzindo o valor das despesas salvo pelo operador turístico e depois disso, o que ele foi capaz de obter como compensação, usando o serviço de viagens de outra forma.
Em caso de cancelamento antes do início da viagem e também depois disso, o operador turístico terá o direito de cobrar 1% do preço da viagem como compensação.
A altura da compensação é estipulada nas condições de viagem do respectivo operador turístico. O cancelamento de registro ou reserva em qualquer programa, pelo cliente, obrigou a indemnizar a empresa organizadora da seguinte forma:
Obriga-se a pagar 15%, 30%, 75% ou 100% do custo acordado, consoante a anulação seja feita aos 30, 15, 7, 3 ou menos dias (dias úteis) antes da data prevista para o início do serviço.
Além disso, o cliente será cobrado todas as despesas e encargos suportados pelo Transportador com transporte, hotéis ou quaisquer outros encargos não reembolsáveis.

Alterar
Os operadores turísticos terão o direito de alterar ou modificar serviços contratuais se as alterações ou modificações forem razoáveis para o participante em viagem, levando em consideração seus interesses. A razoabilidade aplica-se sempre que a causa da mudança se deva a circunstâncias que não podem ser controladas pelo operador turístico, como catástrofes naturais, conflitos bélicos ou de guerra, greves, ataques terroristas, doenças, incidentes políticos, econômicos e outros que desafiam a viagem serviço. Com base na indicação imediata da não disponibilidade do serviço, a agência de viagens pode cancelar o serviço.

Forma de pagamento
O pagamento do preço da viagem é devido após a confirmação da reserva. Os pagamentos podem ser feitos por: Paypal, Wester Union, Transferência. Taxas de cancelamento, manuseio e mudanças na reserva devem ser pagas imediatamente.

Documentação
A agência de viagens prestará os serviços acordados a partir do contrato de agência e serviço, fornecendo os documentos de viagem, tais como bilhetes, vales, etc. nas instalações da agência de viagens. Quando a agência de viagens envia documentos ao participante da viagem, o viajante assume o risco a partir do momento do envio ou da entrega a um portador.

Reclamações
O participante de viagem deve reivindicar quaisquer reclamações contra o operador turístico de acordo com o prazo de cinco dias após o término contratual da viagem.