Perguntas Frequentes

Poderá fazê-lo através do nosso website, por e-mail ou por contacto telefónico, sempre mediante os termos e condições pela qual se rege a nossa empresa.

A reserva através do website é realizada através dos seguintes passos:

– Escolher o tour;

– Escolher o local de pick up e drop-off que mais lhe convêm; 

– Fazer a reserva com o pagamento de 30% ou 100% pelos nossos métodos de pagamento.

1. Deve clicar no Menu Tours (menu principal);
2. Depois, deve seleccionar o tour mais parecido com o que pretende realizar;
3. Clicar em Reservar;
4. Seleccione a data e o número de pessoas que irão participar nesse mesmo tour;
5. Pode alterar o local de pick up e drop-off consoante o local que lhe convém mais;
6. Deve depois para pedir um orçamento clicar em, ‘’Faça aqui o seu pedido’’, no fundo da página;
7. Será redireccionado para uma página onde lhe será pedido que descreva, com precisão qual a actividade que quer ver alterada e qual a actividade que quer colocar em vez dessa ou qual a actividade que gostaria de realizar além das propostas;
8. Coloque um contacto preferencial;
9. Aceite os Termos e Condições;
10. Clicar em Solicitar Orçamento;
11. É redireccionado para uma página de resumo do seu pedido, onde poderá confirmar as informações registadas e seleccionadas;
12. Vai também receber um email a avisar que o seu pedido de orçamento foi enviado e será analisado pela administração.

Obs: Após análise por parte da administração, irá receber um email a avisar que já lhe foi enviado o orçamento para o pedido realizado. Deve portanto aceder à sua área de cliente, e no respectivo orçamento clicar em Aceitar (caso queira prosseguir) ou Rejeitar (caso não seja do seu interesse).

1. Para iniciar a sua reserva, deve visitar todos os tours disponibilizados clicando no Menu Tours;
2. De seguida, deve entrar no tour que pretende realizar, clicando no mesmo;
3. Clicar em Reservar;
4. Depois, deve escolher a data em que pretende realizar o tour e seleccionar o número de pessoas que irão participar;
5. De seguida, tem a possibilidade de alterar os locais de pick up e drop-off, caso os visíveis não sejam o mais convenientes. Para isso, basta clicar em Alterar local de pick up ou drop-off; 
6. Deve depois, clicar em Passo seguinte para continuar a sua reserva;
7. Caso tenha alguma alergia ou requisitos adicionais, deve fazer saber à entidade através dos campos para esse fim, no passo número 2;
8. Aceitar os Termos e Condições;
9. Clicar em Reservar;
10. É redireccionado para uma página de login, onde deverá inserir o seu e-mail ou fazer login pelo Facebook. Deve inserir o email com o qual se registou e clicar em Iniciar sessão;
11. De seguida, terá de inserir a sua password associada e clicar novamente em Iniciar sessão;
12. É redireccionado automaticamente para o passo 3 da reserva;
13. Seleccione o método de pagamento e clicar em Fazer Pagamento;
14. É redireccionado para uma página onde aparece o resumo do seu tour e também os dados para proceder ao pagamento do mesmo (caso tenha escolhido Transferência Bancária);
15. Caso tenha escolhido pagamento por Paypal, é redireccionado para uma página onde terá de inserir os seus dados de Paypal e assim, proceder ao pagamento.
16. O cliente recebe um e-mail a informar que o seu pedido de reserva do tour foi efectuado. O estado do pedido encontra-se como Novo;
17. Após o pedido ser analisado pelo adminstrador, o cliente recebe um e-mail a confirmar a disponibilidade (deve seguir os passos indicados nesse mesmo e-mail);
18. Terá de ir à área de cliente para proceder ao pagamento do tour (caso ainda não o tenha realizado);
19. No respectivo tour, clica em Pagamento;
20. Caso tenha escolhido Paypal deve fazer por esse meio, caso tenha escolhido transferência bancária, deve fazer o upload do comprovativo de pagamento;
21. Após a realização do pagamento, o admin terá de confirmar o mesmo. Depois dessa confirmação, o cliente recebe um e-mail a informar que o seu tour foi confirmado e a solicitar os dados dos participantes;
22. Deve aceder à área de cliente e, no respectivo tour, clicar em Info. Participantes e preencher os campos requisitados. Clicar em Guardar
23. O seu tour foi reservado com sucesso!

Obs: Na área de cliente aparece uma label de Aguarda Pagamento, porque ainda falta pagar uma fracção do tour (caso tenha escolhido pagar em duas vezes), caso tenha pago na totalidade, o estado encontra-se em Pagamento Único.