A Política de Privacidade da DOURO FIRST

Na DOURO FIRST, reconhecemos que ganhar e reter sua confiança é uma das coisas mais importantes que fazemos como empresa.

Proteger sua privacidade é uma responsabilidade que levamos a sério. Elaboramos esta Política de Privacidade para ajudá-lo a entender como a DOURO FIRST coleta, usa e procura proteger as Informações Pessoais (conforme definido a seguir) que você nos fornece em nossos sites, por e-mail e por meio dos nossos provedores de serviço e parceiros de distribuição.

Esta Política de Privacidade não aborda, e nós nem somos responsáveis por, a privacidade, as informações ou outras práticas de terceiros, inclusive quaisquer parceiros de distribuição de terceiros, fornecedores e operadores de excursão, além de terceiros operando qualquer site para o qual nossos sites tenham um link.

Ao fazer download, acessar ou usar nossos sites ou fornecer informações para nós em nossos sites, você concorda com os termos e as condições desta Política de Privacidade.

Que informações nós coletamos?

Coletamos dois tipos de informações em nossos sites, por e-mail e por meio de nossos provedores de serviços e parceiros de distribuição. Informações Pessoais são informações que identificam você pessoalmente, como seu nome e endereço de e-mail. Também coletamos Outras Informações que não identificam você pessoalmente, como sexo, país de residência e outras informações demográficas.

Para comprar nossos produtos e serviços, é necessário revelar Informações Pessoais, incluindo seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e detalhes do cartão de crédito, além de outras informações de identificação pessoal. Se você não fornecer Informações Pessoais ao comprar um de nossos produtos ou serviços, não poderemos confirmar sua compra nem preencher sua reserva.

Quando você acessa DOURO FIRST nosso servidor da web reconhece e coleta automaticamente seu endereço de IP, que é atribuído pelo seu Prestador de Serviços de internet e não identifica você pessoalmente. Para nos ajudar a analisar o uso de nossos sites e serviços relacionados e para enviar comunicações mais relevantes a você, também coletaremos e controlaremos Outras Informações como suas reservas e pesquisas no site. Por exemplo, se você visitar Paris e Londres com frequência, poderemos lhe enviar avisos especiais listando oportunidades e produtos populares para esses destinos. Se você se inscrever em alguma comunicação de marketing por e-mail, inclusive boletins informativos e alertas de destino, será necessário revelar Informações Pessoais como seu nome e endereço de e-mail e Outras Informações como seu país de origem.

Em algumas instâncias, também poderemos pedir Outras Informações como dados demográficos, incluindo seu país de residência, sexo, idade, hábitos de viagem, etc. Também usaremos os cookies (conforme discutido a seguir) para coletar informações sobre o desempenho e a capacidade de uso de nossos sites.

Você pode contribuir no site em um número de maneiras diferentes, incluindo revisões por escrito e classificação de contribuições de outros usuários. Podemos armazenar essas contribuições (doravante nesta denominadas o "Conteúdo"), exibi-las para outros usuários e usá-las para fins promocionais. Se você incluir Informações Pessoais em seu Conteúdo, elas poderão ser usadas e visualizadas por outras pessoas.Nós não somos responsáveis pelas informações que você opta por incluir em seu Conteúdo.

Cookies e o uso que fazemos deles

"Cookies" são informações armazenadas pelo navegador da web no disco rígido do computador para fins de manutenção de registros. Os cookies só identificam seu computador; eles não o identificam pessoalmente.

Cookies First-Party: na DOURO FIRST, fazemos uso de cookies para armazenar suas preferências, registrar informações de sessão, coletar informações sobre como você visita e acessa nossos sites e para adaptar nossas páginas da web às suas necessidades. Também usamos os cookies para analisar e medir a eficiência de nossas comunicações por e-mail, ofertas e recursos do site e anúncios.

A maioria dos navegadores permite desativar cookies; contudo, sua desativação limitará o uso de nossos sites.

Para saber mais sobre a configuração dos cookies no seu navegador, consulte o link apropriado:

 

  • Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/cookies-faq#1TC=windows-7
  • Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/cookies-informacoes-armazenadas-por-sites-em-seu-c
  • Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR&p=cpn_cookies
  • Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042

 

Cookies de Terceiros: também usamos empresas de publicidade de terceiros para apresentar anúncios enquanto você está visitando nossos sites e permitimos que essas empresas coloquem e acessem seus próprios cookies em seu computador no decorrer da apresentação dos anúncios. Tais anunciantes não têm acesso às informações que coletamos por meio dos cookies da DOURO FIRST. O uso que outras empresas faz de seus cookies está sujeito às suas próprias políticas de privacidade e não às nossas.

Como usamos e revelamos suas Informações Pessoais

Usamos suas Informações Pessoais das seguintes formas:

 

  • Para fornecer a você as informações solicitadas sobre nossos produtos
  • Para enviar a você mensagens de marketing por e-mail e informações
  • Para preencher suas reservas
  • Para confirmar suas compras
  • Para garantir que você foi cobrado corretamente
  • Para medir e controlar detalhes demográficos sobre nossos clientes
  • Para direcionar conteúdo em nosso site que corresponda mais aos seus interesses
  • Para direcionar o conteúdo apropriado e as mensagens de marketing por e-mail que corresponda melhor aos seus interesses

Forneceremos a você opções com relação ao uso e à divulgação de suas Informações Pessoais para fins de marketing.

 

Algumas das Informações Pessoais que coletamos são compartilhadas com nossos parceiros de serviço (por exemplo, os operadores de excursão) que estão envolvidas diretamente no preenchimento das compras que você fez conosco. Apenas fornecemos a nossos provedores de serviço seu nome e seus detalhes de contato locais, se você fornecê-los (por exemplo, o nome do seu hotel para embarques e decolagens, seu número de telefone local, seu endereço de e-mail, seu número de celular, etc.). Não forneceremos a nossos provedores de serviço nenhuma outra Informação pessoal. Se você decidir fornecer Informações Pessoais diretamente para um prestador de serviços, recomendamos revisar a política de privacidade do provedor de serviços para determinar como tal provedor de serviço pode usar ou revelar suas Informações Pessoais.

Também compartilharemos suas Informações Pessoais com terceiros contratados para nos fornecer serviços de marketing e relatórios de dados que estão vinculados por uma obrigação de confidencialidade e com outros parceiros de marketing de terceiros.

Atualmente contratamos com vários parceiros online de terceiros para ajudar a gerenciar e otimizar nossas comunicações e negócios pela internet. Usamos os serviços de empresas de marketing de terceiros para nos ajudar a medir a eficácia de nossa publicidade e como os visitantes usam nosso site. Para fazer isso, usamos web beacons e cookies fornecidos por tais empresas de marketing junto com nossos sites. As informações que coletamos nos ajudam a aprender coisas como quais páginas são mais atraentes para nossos visitantes, quais dos nossos produtos são de maior interesse para nossos clientes e quais tipos de ofertas nossas clientes gostam de ver. Se você não quiser nos ajudar a aprender como melhorar nosso site, produtos, ofertas e estratégia de marketing, você poderá "optar por não participar" de nossa capacidade de analisar tais dados clicando aqui.

Também poderemos usar ou divulgar as Informações Pessoais uma vez que acreditamos serem necessárias ou apropriadas: (a) nos termos da legislação aplicável, inclusive leis fora do país de residência; (b) para cumprir com processos legais; (c) para atender a solicitações de autoridades públicas e/ou governamentais, inclusive autoridades públicas e/ou governamentais fora do seu país de residência; (d) para exercer nossos termos e condições; (e) para proteger nossas operações ou as de nossas afiliadas; (f) para proteger seus direitos, privacidade, segurança ou propriedade ou as de nossas afiliadas, as suas ou de outros; ou (g) para permitir a procura por recursos disponíveis ou a limitação dos danos mantidos por nós.

Nós poderemos usar e revelar Outras Informações para qualquer finalidade. Em alguns casos, poderemos combinar as Outras Informações com as Informações Pessoais (como combinando seu nome com sua localização geográfica). Se combinarmos Outras Informações com as Informações Pessoais, as informações combinadas serão tratadas por nós como Informações Pessoais, desde que tenha sido combinado desta forma.

Comunicações por e-mail que você pode esperar receber da DOURO FIRST

Poderemos lhe enviar e-mails de marketing com informações sobre as oportunidades, destinos e novidades de produtos da DOURO FIRST, além de concursos, programas, etc., entre outras promoções especiais que acreditamos que você achará interessantes ou informativas. Forneceremos a você opções com relação ao uso de suas Informações Pessoais para fins de marketing. Se não estiver mais interessado em receber futuras comunicações de e-mail de marketing da DOURO FIRST, existem diversas opções para que opte pelo não recebimento de correspondências futuras:

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, seguindo as instruções e o link incluído em cada mensagem de e-mail de marketing que enviamos.

Ao se registrar como membro da Douro-First.pt, você poderá clicar em "Minha Conta" no início de qualquer página de nosso site e atualizar as suas "Configurações de Conta"

Você pode enviar um e-mail para geral@douro-first.pt e solicitar que seja cancelada a assinatura, incluindo o seu nome, endereço de e-mail e a palavra "unsubscribe" no assunto ou no corpo da mensagem.

Observe que, mesmo que você opte pelo não recebimento de futuras comunicações de marketing da DOURO FIRST, continuaremos enviando e-mails a respeito de suas aquisições e reservas e a respeito de informações administrativas como alterações em nossos termos, condições e políticas. Se você fizer uma reserva ou comprar em um de nossos sites, também poderemos enviar a você informações sobre novos produtos ou pedir sua opinião sobre nossos sites, etc., de modo que possamos melhorar nosso serviço para você e outros consumidores.

Nossos parceiros de distribuição e fornecedores

Nossos produtos são disponibilizados através de nossos fornecedores e parceiros de distribuição terceirizados e tambem da nossa propria operação.

Nossos parceiros de distribuição ou fornecedores podem ter políticas de privacidade diferentes da Política de Privacidade da DOURO FIRST.

Você também deve estar ciente de que alguns fornecedores de excursão ou produto e alguns de nossos parceiros de distribuição podem precisar de Informações Pessoais ou Outras Informações adicionais (como informações sobre a saúde ou o preparo físico) para determinar se você pode participar de uma atividade. Você deve ler e contar apenas com a Política de Privacidade do parceiro ou fornecedor relevante (e não com a Política de Privacidade da DOURO FIRST) se a DOURO FIRST não coletar essas informações diretamente de você.

Alguns fornecedores ou parceiros de distribuição podem operar em países ou estados que não tenham leis ou regulamentações para proteção e guarda das Informações Pessoais. A DOURO FIRST busca tomar medidas razoáveis para convencer todos os seus fornecedores e parceiros de distribuição a adotarem e aderirem às políticas de privacidade que são substancialmente semelhantes a esta. No entanto, esteja ciente de que a DouroFirst não está em uma posição de forçar a adesão; portanto, dependeremos de você e de nossos outros Clientes para nos informar se sua privacidade não está sendo adequadamente protegida por nossos fornecedores ou parceiros de distribuição. A DOURO FIRST pode então buscar executar etapas (incluindo o rompimento de sua relação com fornecedores ofensivos ou parceiros de distribuição) para ajudar a evitar outras ocorrências.

Nossas medidas de armazenamento e segurança

Na DOURO FIRST, buscamos manter a integridade e a segurança das suas Informações Pessoais.

Adotamos protocolos de criptografia padrão do mercado ao receber e transferir Informações Pessoais. Na verdade, quando você nos envia suas Informações Pessoais pela internet, solicitamos primeiramente o estabelecimento de uma "sessão segura" usando uma conexão SSL (Secure Socket Layer).

Buscamos armazenar as suas Informações Pessoais em ambientes operacionais seguros que não são acessíveis ao público geral e tomar medidas de segurança em vigor em nossas instalações físicas para proteção contra perda, uso indevido ou alteração das suas Informações Pessoais pelos nossos funcionários ou terceiros.

No entanto, nenhuma transmissão de dados pela internet ou ambiente de armazenamento de dados pode ser garantida como 100% segura; portanto, não podemos fornecer uma garantia absoluta de que as informações que você nos fornece ficarão seguras a todo o momento. A DOURO FIRST não será responsável por eventos provenientes do acesso não autorizado às suas Informações Pessoais. A DOURO FIRST dependerá de você nos informar se está presenciando algum evento incomum que possa indicar uma falha na segurança das suas informações. Em seguida, buscaremos investigar se a falha na segurança estava relacionada às transmissões de dados de ou para a DOURO FIRST e deixaremos você saber quais etapas podem ser executadas e quais foram executadas para ajudar na retificação do problema. Podem ser necessárias ações adicionais, como relatar incidentes para a polícia ou outras autoridades adequadas.

Alterações em nossa Política de Privacidade

Sabemos que nossos negócios continuarão se desenvolvendo conforme apresentamos novos produtos e, como tal, periodicamente esta Política de Privacidade pode ser revista e revisada

DOURO FIRST reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade, postando as alterações em seu site.

Você pode determinar quando esta Política de Privacidade entrará em vigor, revisando a legenda “ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO” abaixo.

Contato

Para obter alguns serviços da DOURO FIRST, acesse e atualize seu registro e Informações Pessoais online.

Para corrigir ou atualizar qualquer outra Informação pessoal ou se você tiver dúvidas sobre a Política de Privacidade da DOURO FIRST, envie um e-mail ao nosso Responsável pela Privacidade em geral@douro-first.pt.